Términos del servicio

Términos del servicio de la tienda online BHPB

§1. Disposiciones generales

  1. La tienda online BHPB (la «Tienda») la gestiona una persona física en el marco de una actividad no registrada (działalność nierejestrowana) según la ley polaca; sus datos (nombre, dirección, email) están en Datos de contacto (el «Vendedor»).
  2. Estos Términos regulan el uso de la Tienda, la realización de pedidos, la celebración de contratos de compraventa, la entrega, el pago, el desistimiento y las reclamaciones.
  3. Definiciones: Consumidor: persona física que compra con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional; Empresario con derechos de consumidor: persona física con actividad unipersonal para la que la compra no tiene carácter profesional (según el registro polaco CEIDG); Comprador: cualquier persona que realiza un pedido; Días hábiles: de lunes a viernes, excepto festivos.
  4. Para usar la Tienda necesitas un dispositivo con acceso a internet, un navegador actualizado con cookies y JavaScript activados y una dirección de email.

§2. Información sobre productos y precios

  1. La información sobre los productos no constituye una oferta en el sentido del Código Civil polaco, sino una invitación a contratar.
  2. Los precios son precios brutos en zlotys polacos (o en la moneda elegida por el Comprador) y son finales para pedidos a Polonia. La entrega estándar es gratuita.
  3. Cuando se rebaja un precio, la Tienda indica el precio más bajo del producto en los 30 días anteriores a la rebaja.
  4. Las promociones y los códigos de descuento tienen sus propias condiciones, no son acumulables salvo que sus condiciones indiquen lo contrario y se puede usar un código por pedido.
  5. Las fotos de los productos son orientativas; el color en pantalla puede variar ligeramente según el dispositivo. Las fotos de banners y sesiones pueden estar editadas digitalmente.
  6. Los productos marcados como «próximamente» no se pueden comprar.

§3. Pedidos y celebración del contrato

  1. El pedido se realiza añadiendo productos al carrito, indicando los datos de entrega y contacto, eligiendo el método de pago y confirmando el pedido con un botón que implica la obligación de pagar. Realizar el pedido constituye la oferta del Comprador.
  2. El email automático enviado tras el pedido confirma su recepción. El contrato de compraventa se celebra cuando el Comprador recibe el email que confirma la aceptación del pedido o el email con la información de envío, lo que ocurra primero.
  3. Si el Vendedor no acepta el pedido en 3 días hábiles (p. ej. por falta de stock o un error evidente en el precio o la descripción), la oferta del Comprador caduca y el Vendedor devuelve sin demora, en un plazo máximo de 3 días hábiles, el importe íntegro pagado por el mismo método de pago.
  4. El Comprador facilita datos veraces y actuales. El contenido del contrato (pedido, términos) queda registrado y se envía al Comprador por email.

§4. Pagos y documentos de venta

  1. Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra (entre otros, tarjetas, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, según disponibilidad). El pago es por adelantado.
  2. Los pagos los gestionan operadores externos; el Vendedor no tiene acceso a los datos de las tarjetas.
  3. El Vendedor ejerce una actividad no registrada y no emite facturas con IVA. A petición del Comprador, emite un recibo (rachunek).

§5. Entrega

Las condiciones y plazos de entrega se describen en la Política de envíos, que forma parte de estos Términos.

§6. Desistimiento

El Consumidor y el Empresario con derechos de consumidor pueden desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del producto sin indicar el motivo. Los detalles y el formulario modelo están en la Política de devoluciones, que forma parte de estos Términos. El coste directo de devolución corre a cargo del Comprador.

§7. Reclamaciones

  1. El Vendedor responde ante el Consumidor y el Empresario con derechos de consumidor de la conformidad del producto con el contrato conforme a la Ley polaca de derechos del consumidor y el Código Civil, durante 2 años desde la entrega.
  2. Las reclamaciones se pueden presentar por email indicando el número de pedido, la descripción del problema, lo que solicitas y, si es posible, fotos. El Vendedor responde en 14 días desde su recepción.
  3. El desgaste normal, los daños mecánicos causados por el usuario y los efectos de un cuidado inadecuado (contrario a la etiqueta o a la descripción del producto) no constituyen falta de conformidad.

§8. Servicios electrónicos

  1. El Vendedor presta gratuitamente los servicios de newsletter, formulario de contacto y cuenta de cliente. El contrato de servicio se celebra al suscribirse o crear la cuenta; el Comprador puede rescindirlo en cualquier momento (enlace en la newsletter, eliminación de la cuenta o email al Vendedor).
  2. Se prohíbe al Comprador aportar contenidos ilícitos.
  3. Las reclamaciones sobre servicios electrónicos pueden enviarse por email; el Vendedor las resuelve en 14 días.

§9. Derechos de autor

Las fotos, descripciones, el logo BHPB y el diseño gráfico de la Tienda están protegidos por derechos de autor. Se prohíbe copiarlos y utilizarlos, también con fines comerciales (p. ej. en anuncios de venta), sin el consentimiento del Vendedor.

§10. Compradores que no son consumidores

Frente a Compradores que no sean Consumidores ni Empresarios con derechos de consumidor: se excluye la garantía legal del Vendedor; el riesgo de pérdida o daño del producto pasa al Comprador al entregarlo al transportista; la responsabilidad del Vendedor se limita al valor del pedido y no incluye el lucro cesante; es competente el tribunal del domicilio del Vendedor.

§11. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad.

§12. Resolución extrajudicial de conflictos

El Consumidor puede acudir a los defensores del consumidor, a las organizaciones de consumidores o a la Inspección de Comercio en Polonia (información en la web de la UOKiK), así como a los organismos de consumo de su propio país.

§13. Disposiciones finales

  1. En lo no previsto se aplica la ley polaca, en particular el Código Civil y la Ley de derechos del consumidor. La elección de la ley polaca no priva al Consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual. Estos Términos no limitan los derechos legales del Consumidor.
  2. El Vendedor puede modificar estos Términos por motivos importantes (cambios legales, de métodos de pago o de entrega, o del alcance de los servicios). Los cambios no afectan a los pedidos realizados antes de su entrada en vigor; los suscriptores de la newsletter y los titulares de cuentas serán avisados con 14 días de antelación.

Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia prevalece la versión polaca; nunca limita los derechos que te corresponden como consumidor según la ley de tu país de residencia.