Polityka zwrotu kosztów

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej w sklepie BHPB bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś towar. To samo prawo ma osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Jak zwrócić towar

  1. W ciągu 14 dni od otrzymania paczki wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy – wystarczy e-mail z numerem zamówienia (adres znajdziesz w zakładce Dane kontaktowe). Możesz skorzystać z formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia i podamy adres do zwrotu.
  2. Odeślij towar nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy (wystarczy nadać paczkę przed upływem terminu).
  3. Prosimy o dołączenie numeru zamówienia i staranne zapakowanie towaru. Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej przez nas dostawy – u nas jest ona darmowa), nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną (bez żadnych kosztów dla Ciebie). Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Koszty i stan towaru

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Towar możesz obejrzeć i przymierzyć tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania – np. jazda na stoku, noszenie, pranie, zabrudzenia, zapach, usunięte metki lub uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego zapakowania. W takim przypadku poinformujemy Cię o tym i możemy obciążyć Cię kwotą odpowiadającą zmniejszeniu wartości towaru.

Uszkodzenia w transporcie

Prosimy o sprawdzenie paczki przy odbiorze. Jeśli opakowanie jest wyraźnie uszkodzone, poproś kuriera o spisanie protokołu szkody i jak najszybciej napisz do nas ze zdjęciami – ułatwi to szybkie rozwiązanie sprawy z przewoźnikiem. Brak protokołu nie ogranicza Twoich praw.

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Jeśli spodnie mają wadę (np. rozpruty szew, uszkodzony zamek), napisz do nas e-mail z numerem zamówienia, opisem problemu, swoim żądaniem (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy) i zdjęciami. Odpowiemy w ciągu 14 dni. W pierwszej kolejności naprawimy lub wymienimy towar; jeśli to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów – obniżymy cenę lub zwrócimy pieniądze. Koszt odesłania reklamowanego towaru pokrywamy my. Reklamacja nie obejmuje normalnego zużycia ani uszkodzeń wynikłych z niewłaściwego użytkowania lub pielęgnacji niezgodnej z instrukcją.

Wymiana rozmiaru

Nie prowadzimy osobnych wymian – jeśli rozmiar nie pasuje, zwróć towar na zasadach powyżej i złóż nowe zamówienie. Przed zakupem sprawdź tabelę rozmiarów.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: BHPB – dane z zakładki „Dane kontaktowe”
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
………………………………………………
Data zawarcia umowy / odbioru(*): ……………… Numer zamówienia: ………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………
Adres konsumenta(-ów): ………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data: ………………
(*) Niepotrzebne skreślić.