Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego BHPB

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy BHPB (dalej „Sklep”) prowadzi osoba fizyczna w ramach działalności nierejestrowanej, której dane (imię i nazwisko, adres, e-mail) znajdują się w zakładce Dane kontaktowe (dalej „Sprzedawca”).
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.
  3. Definicje: Konsument – osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową; Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego (wynikającego z danych w CEIDG); Kupujący – każda osoba składająca zamówienie; Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt.
  4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz adres e-mail.

§2. Informacje o produktach i cenach

  1. Informacje o produktach w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Ceny są cenami brutto w złotych polskich (lub w walucie wybranej przez Kupującego) i są cenami końcowymi dla zamówień do Polski. Dostawa standardowa jest darmowa.
  3. Przy obniżce ceny Sklep podaje najniższą cenę produktu z 30 dni przed obniżką.
  4. Promocje i kody rabatowe mają własne warunki, nie łączą się ze sobą, chyba że ich warunki stanowią inaczej, i można użyć jednego kodu na zamówienie.
  5. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy; kolor na ekranie może nieznacznie różnić się od rzeczywistego w zależności od ustawień urządzenia. Zdjęcia w banerach i sesjach mogą być poddane obróbce graficznej.
  6. Produkty oznaczone jako „wkrótce” nie są dostępne do zakupu.

§3. Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienie składa się, dodając produkty do koszyka, podając dane do dostawy i kontaktu, wybierając metodę płatności i potwierdzając zamówienie przyciskiem wiążącym się z obowiązkiem zapłaty. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Kupującego.
  2. Automatyczna wiadomość e-mail wysyłana po złożeniu zamówienia potwierdza jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Kupującemu e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji albo e-maila z informacją o wysyłce – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  3. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie zamówienia w ciągu 3 dni roboczych (np. z powodu niedostępności produktu lub oczywistego błędu w cenie lub opisie), oferta Kupującego wygasa, a Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych, zwraca całą wpłaconą kwotę tą samą metodą płatności.
  4. Kupujący podaje prawdziwe i aktualne dane. Treść zawartej umowy (zamówienie, regulamin) jest utrwalana i przesyłana Kupującemu e-mailem.

§4. Płatności i dokumenty sprzedaży

  1. Dostępne metody płatności są wyświetlane przy składaniu zamówienia (m.in. karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal – w zależności od dostępności). Płatność następuje z góry.
  2. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy; Sprzedawca nie ma dostępu do danych kart płatniczych.
  3. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną i nie wystawia faktur VAT. Na żądanie Kupującego Sprzedawca wystawia rachunek.

§5. Dostawa

Zasady i terminy dostawy opisuje Polityka wysyłki, która stanowi część Regulaminu.

§6. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Szczegóły i wzór formularza znajdują się w Polityce zwrotów, która stanowi część Regulaminu. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

§7. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego, przez 2 lata od dostarczenia towaru.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem, podając numer zamówienia, opis problemu, żądanie oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  3. Normalne zużycie produktu, uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy użytkownika oraz skutki niewłaściwej pielęgnacji (niezgodnej z instrukcją na metce lub w opisie produktu) nie stanowią niezgodności towaru z umową.

§8. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi: newsletter, formularz kontaktowy oraz konto klienta. Umowa o usługę zostaje zawarta z chwilą zapisu lub założenia konta; Kupujący może ją w każdej chwili rozwiązać (link w newsletterze, usunięcie konta lub e-mail do Sprzedawcy).
  2. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
  3. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać e-mailem – Sprzedawca rozpatruje je w ciągu 14 dni.

§9. Prawa autorskie

Zdjęcia, opisy, logo BHPB i układ graficzny Sklepu są chronione prawem autorskim. Ich kopiowanie i wykorzystywanie, w tym w celach komercyjnych (np. w ogłoszeniach sprzedaży), bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§10. Kupujący niebędący konsumentami

Wobec Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta: odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona; ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą wydania towaru przewoźnikowi; odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wartości zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści; sądem właściwym jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Sprzedawcy.

§11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje dostępne są na stronie UOKiK.

§13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów państwa jego zwykłego pobytu. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana metod płatności lub dostawy, zmiana zakresu usług). Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie; użytkownicy newslettera i kont zostaną o nich powiadomieni z 14-dniowym wyprzedzeniem.